설득 노하우 ‘10가지.
세상에서 가장 어려운 것이 사람의 마음을 얻는 일이다.
주변에 사람이 끊이지 않는 사람들은 어떤 방법으로
모두의 신뢰를 얻었을까?
설득에도 기술이 필요하며 이 기술만 잘 터득해도
'내 사람'을 많이 만들 수 있다.
입만 뗐다 하면 사람들이 모여드는
'설득의 달인'들이 가진 노하우 10가지를 정리해봤다.
1. 적절한 제스처를 활용하라
미동도 없이 말만 쭉 늘어놓는다면 아무도 당신의 말에
귀 기울이지 않는다.
생기있는 눈빛, 적절한 손짓과 힘있는 톤 등 모든 신체 언어를
동원해 상대방을 사로잡아야 한다.
2. 상대의 이름을 기억하라.
만일 딱 한번 만난 적이 있는 사람이 당신의 이름을 부르며
악수를 청한다면? 감동은 물론이고 그 사람에 대한
호감도가 급상승할 것이다.
상대의 이름을 기억한다는 것은 생각보다 큰 힘을 갖는다.
3. 스스로를 굳게 믿어라.
자신이 상대방을 설득할 수 있다고 믿어야 실제로 상대방을
설득할 수 있다.
스스로에 대한 신뢰가 없다면 아무도 설득할 수 없다.
4. 항상 여유있는 미소를 가져라.
여유로운 미소는 상대로 하여금 한 수 위라는 느낌이 들게 한다.
과장된 웃음보다는 입가의 잔잔한 미소가
더욱 큰 신뢰를 얻을 수 있다.
5. 급할수록 느긋한 모습을 보여라.
쉽게 넘어오지 않는다고 조급해 하면 모든 것을
그르칠 수 있다.
호락호락하지 않은 것이 당연하기 때문에 기나긴 설득의 시간을
여유롭게 즐기는 태도가 필요하다.
6. 처음 7초가 모든 것을 좌우한다.
만난 지 7초 안에 상대방은 당신이 신뢰할 만한 사람인지
아닌지를 판단한다.
좋은 첫인상을 위해서 상대에게 건네는 첫 마디에도
신중을 기하자.
7. 말하기보다 질문을 유도하라.
설득을 하겠다고 내 생각만 늘어놨다가는 큰일난다.
상대방에게 질문을 유도하고 나를 궁금하게 만들어야
그 사람의 마음을 빼앗을 수 있다.
8. 잘못은 쿨하게 인정하라.
만일 상대방이 "그건 아닌 것 같은데요"라고 한다면 인정하자.
하나하나 반박하는 것보다 지적받은 부분에 대해
인정하는 모습이 훨씬 신뢰감을 줄 수 있다.
9. 진심을 다해야 상대의 마음이 기운다.
설득하는 그 순간 만큼은 진심을 다해야 한다.
대충 '이정도면 넘어오겠지'라는 생각 때문에
모든 것이 물거품이 될 수 있다.
10. 상대방과의 공통점을 찾아라.
없으면 만들어내서라도 공통점을 찾아내야 한다.
서로 공통된 주제에 대해서 얘기하다 보면 나도 모르게
'이 사람과 잘 통한다'는 느낌을 받아 신뢰감이
팍팍 쌓이기 때문이다.